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質問

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オークションで服を100円以下で出品し落札されました。商品発送しましたが商品が思った物でなかったらしく送料も80円で発送しているのに160円もとっているので80円送り返せと請求しています。
こんな時どうされますか。
考えとしては気に入らないのならキャンセルしていただいた方がいいのですが。
せっかく買っていただいているので素直に80円送金するのか(その方法がわからないです)

  • 質問者:猫
  • 質問日時:2010-12-13 10:29:31
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私も10年以上オークションしていますが、

そういうことをいう人は、

たちが悪いので、素直に80円返します。

トラブルを起こしたくないのです。

  • 回答者:こま (質問から6日後)
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発送時に送料がわかるので、もし予定よりも安く済んだ場合、
梱包をし直して中へ現金または切手を入れます。
梱包のし直しが困難な場合返金しています。
(同口座間や手数料の安いところを選びます。)

ただなかには、手数料がかかるのでと断られる方や
おそらく振り込み口座を教えたくないというかたもいらっしゃって
次回でいいですよ、あなたの人柄でおまけしてくれたんですよ、とありがたい言葉をいただきました。

質問にある相手の方の場合、相手の方から
商品が思ったものと違う・差額送料の返金希望とのことですので
今後トラブルに発展しかねないので、
過不足金の返金、もしくは商品の返品の提案をします。

出品ページに過不足があった場合の注意を入れているとよいです。
オークションにはたくさんの人いろんな人がいます。
結構常識外れな方も見ますので、お互いに経験を積んでいきましょう。。

あと、メール便の場合、送料が見分けつきにくいサイズの場合、
集配をお願いすると値段が表示されませんので、こういった内容のトラブルは回避できると思います。

  • 回答者:匿名 (質問から2時間後)
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相手は商品は気にいらないけど
返品する気はないのですね?
送料を実際よりも高くかかったので、
差額を返金してくれと言ってきているようなので
口座番号を聞いて、80円返金するしかないと思います。

送料は微妙な時がありますので
出品の際は「送料に差額がでましても
返金、及び、追加料金の請求はしません。」
の一文と共に
送料を明記することをお勧めします。」

  • 回答者:匿名 (質問から51分後)
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オークションの注記に返品について一言「いかなる理由に対しても返品は受け付けません」、送料は○○円と事前にといつも入れているので、私は返品は受け付けないですね。そんな小額で送り返せって、送料のほうが掛かっちゃいます。でもレビューみたいなのに評価が悪く書かれると、後に響きますしね。
返金の方法は現金書留か振込みですが、送料や手数料のほうが高いですね。

  • 回答者:りんこ (質問から19分後)
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オークションならそういうトラブルはつき物ですが、
次回からは予め商品説明に、詳しい商品の詳細を記載しつつ、
「ノークレームノーリターンでお願いします」等を付け足した方が良いですね。

あと、送料については、返金する意志がおありなら、
落札者の希望通りに返金した方が良いのかなと思います。
それほどのクレームを言ってくる方でしたら、
おそらく悪い評価をつけてくるかもしれません。
返金方法は、こちら側が手数料がかからないような方法をとらないと
80円の為に何百円も手数料を取られると損なので、
同じ銀行かゆうちょ間での送金が望ましいかと思います。

  • 回答者:匿名 (質問から16分後)
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思案するところですね。
面倒ですから、
私でしたら、今回の出品が良くなかったと諦めて
次回から、商品説明を詳しくして
勉強だいと思って、80円振り込みで返却します。
商品は受取人祓いで、
お繰り返していただきますね。、

  • 回答者:希望 (質問から9分後)
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