質問

終了

電話対応が悪い!!こちらの質問に理解できる答えをくれずもういいです。と電話を切るとしつこく3度も電話があり、納得もらえるまで何度でも電話をかけます。と言われた。（脅迫？それとも自己満足？）質問に対する答えがもらえず納得できないけど、私も忙しいので切らせてください。と言う始末。はじめに応対した女性の対応にも不満だったけど、上司という男性の威圧的な対応には怒り以外ないって感じでした。質問してくる消費者は素人でなんにもわからないから電話しているのに、わからない人に理解できるように教えるのが問い合わせの窓口でしょう!!民間企業じゃないからあんな偉そうなの？本当に怒りしかない!!

===補足===
エコポイント事務局の電話応対についてです。

質問者：怒
質問日時：2010-11-20 16:47:36
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回答

それは感じが悪いです。

わたしだったら、電話に出ません。

もしくは上の人に代わってもらって態度や言葉遣いが

おかしいと指摘します。

回答者：もも (質問から7日後)
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それはちょっと怖いですね…
そういうひとって何をするかわからないので動きに気をつけてくださいね（；＾＾）

回答者：lily (質問から7日後)
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向こうからかけ直してきたんですか？
気持ち悪いですね。
あまりに常識がなさ過ぎると思います。

回答者：匿名 (質問から6日後)
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ひどいですね。
他の場所にクレームの電話かメールを、したほうがいいと思います。　向こうからかけてくるのは、有り得ないですね。

回答者：匿名 (質問から4日後)
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回答

普通は受身側なのに電話してくるんですね。びっくり！

でもｐそりゃ腹立ちますよね。理解度って人それそれ違って当然で、それを知ってる上でこういった場が設けてあるんだと思っていましたから少々失望しました。

少しは一人一人に見合った対応をしてほしいです。

回答者：匿名 (質問から2日後)
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電話応対が仕事のくせして、きちんとした応対ができない人っていますよね。
失礼な言い方をしたり、馬鹿にしたような態度を取ったり・・・。
さらなる上司にクレームを言って行きたいですよね。

回答者：匿名 (質問から2日後)
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回答

私は電話応対の仕事をしていた側ですが、何を言っても本当に理解してくれない人っているんですよね（質問者さんがそうとは言ってません）
それに「もういいです」と電話を切られても本心ではよくないですよね？
それを知っているからわざわざ架電するんです。
納得してもらうのが仕事だから何度も説明するのは普通ですよ。
それを放置する方が問題です。
口調や言い方には問題がありそうですが、冷静になりましょう。
お客さんが熱くなれば人間ですから相手も熱くなります。