感覚と知識と言語だと思います。
感覚というのは、自分の考え方や物事の受け取り方、相手を許容する姿勢。
日本では信じられないことが海外では常識だったりします。それをまるっきり受け入れられないと、相手も受け入れてくれないと思いますし、日本の考え方ややり方だけがすべてではないと思います。
知識というのは、一般常識や時事ネタ、歴史、相手や自国の関係など。
会話や交渉の上で相手と同等以上の知識がないと、相手に面白いと思われる会話や、交渉の場合は相手を説得する材料がないと厳しいですね。
言語はツールの1つだと思いますが、意思疎通の上で絶対に必要だと思います。