社員さんに聞いてみるのも方法ですが
取る場合はアルバイトだからわからないという事を伝えて
折り返し担当に連絡すると言い、名前、電話を聞いておきましょう。
出たら会社名を名乗り、相手が社員さんなどでは無い場合
(○○社の○○ですがと言われたり、お客さんの場合など)は
お世話になってます。と言ってから内容を聞く前に
申し訳ございません。自分はアルバイトなので分かり兼ねますので
折り返し社員(もしくは担当)から連絡させて貰います。
内容を聞くと二度説明をさせてしまう場合があるので、言わせず
状況を先に言う方が失礼にならないですよね。