質問

対応よくないです、
私も返事がきませんでした。

• 回答者：匿名 (質問から7日後)
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私もです。げん玉はユーザーへの対応は良くありませんよね。
今まで３件ほど問い合わせをしてメールが返ってきたのは一度だけです。

１件目は３回ほどメールを出しても全く反応なし。諦めました。

２件目のときの対応は非常に早く、問い合わせから二日後に返信があり詳細を求められたのでそれの返信をするとその日のうちに有効になりました。
有効になった旨のメールも届きました。
だから、前の対応はナンだったのかな？と思いつつ気分を良くしていましたが・・・

数ヵ月後の３件目、今回はほぼ同時にこなした案件のふたつ「ｺｺが承認されない」と通帳をコピペして送ったら１回目は無視されて２回目も返事は来ず、まだかなぁ・・・と通帳を確認した所、通帳からその案件自体が削除されていました。Σ(ﾟдﾟlll
ありえないですよね；５００ポイントと３００ポイントだったのですが泣き寝入りしました。
しかし、換金は出来るサイトなので辞めるには至らず現在も毎日アクセスしています。

げん玉からはなるべく案件をこなさないほうがいいと思って最近は違うサイト経由でやっていますよ～

相談者さんは１週間待って、来なかったら再度｢１週間経ちましたがどうなりましたか？｣と言う内容のメールをしつこくした方がいいかもしれません。
ちゃんと対応してもらえますように！！健闘を祈ります！

• 回答者：あみたん (質問から5日後)
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あんまり対応の良いサイトではありませんね。
特にポイント付与に関しては無視されることもよくあります。

• 回答者：匿名希望 (質問から24時間後)
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規約にも書いてますが、事務局の判断で
回答をする場合があるので自己責任を考えて
返信はもらえませんでした。

以前出した事がありますが、なしのつぶてでした。

• 回答者：匿名希望 (質問から22時間後)
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ここは問い合わせ対応が非常に遅いです。
10月に問い合わせをしましたがイライラしました。
結局2～3週間かかりやっと返信があった感じですよ。

まだ一週間なので少し余裕もって待ってみて下さい。

• 回答者：武蔵 (質問から9時間後)
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以前（ソーダになる前）に同じ質問がありました。
ここはよくポイントが付かない事があるようです。
メールのクリックやHP上のクリックは問題無いのに、肝心の案件が駄目なのでは話になりませんね。
私はその話を聞いてから、げん玉で応募や登録をしてません。
ポイントの交換手数料も高いし、ポイントも決してお得とは思えないので。

• 回答者：ポイントサイト選びは苦痛 (質問から3時間後)
• 1

私はポイントのことではなくて他のことで問い合わせをしたのですが
返事が来るのに２週間くらいかかりました。
困ってますさんの返事も遅れているだけだと思います。
もう少し待ってみられてはいかがでしょうか?

• 回答者：Sooda! ちゃん (質問から2時間後)
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判定中ポイントは交換可能ポイントの横に記載されます。
ただしすぐには記載されませんので、しばらく様子を見たほうが良いと思います。
げん玉は、意図的にポイントを付与しないなってことはないと思いますよ。
私の知る限りフェアにやってくれています。

• 回答者：匿名希望 (質問から47分後)
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げん玉は信頼できるサイトのひとつだと思い愛用しています。
しかし、メールの問い合わせへの反応は確かに遅めですねｗ
返事がまだ書けるほどにつまらなくても、その時間がかかっていることを書いたメールも何もこないと不安になりますよね。
３０ソコソコ以下の年齢の若い人が経営していると思うんですね。こういうネットのサイトは。
だから、ちょっと基本的な礼儀や常識に欠けるところなどが時々見られますが、それが常識だと思って育ってるのでしょうし、しょうがないと思わなければネットのサイトの運営者とはつきあえないと最近感じるようになりましたｗ

私もいま、あなたと同じような状況なんでよ。
携帯のげん玉のほうから買い物をして代引きでお金も払って、でも審査中にも表示されないので問い合わせたら、返事が来たのは５日後でしたｗ
しかも、これはまだ良いほうで、買い物をした店のほうに至っては、なんの説明も書いてないのに、お金も払ってませんが商品も届かないという。。
それで、問い合わすと返事もなくいきなりその日に商品がきまして、いまだに何の連絡もありません。あきれたもんですｗ

げん玉の返事（モバイル版のほうで携帯からメールした）ですが
「ポイントがつくのは１ヵ月後です。通帳には反映されません。配達された日時を明記してください。」
・・・・これって、そのまんまうつしたのですが、意味不明ですよねｗ
この程度の方が経営したりしておられると納得しましたが
もう３年目になるのですが問題なくポイントはついていて変なことは一度もありませんでした。
礼儀はへんてこりんな感じですがｗ・・・私の経験でだけで言うと、一応、詐欺まがいではなくて、ちゃんとポイントはくれるし、まじめなサイトではあるようです。

それならそうと、１ヵ月後だと書かなきゃいけないだろうが！とは思いますがね。ｗ
合理的というか、最後に通じりゃいいじゃないか的な・・・そういう感じが普通なのでしょうねｗ私にはその常識は理解し難いですが＾＾；

• 回答者：良子 (質問から38分後)
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私は９月頃だったでしょうか、ポイントがつかず（同じような状況です）に
不安になって問い合わせをしました。金曜に問い合わせて翌金曜には
返事が届きました。ただ内容をきちんと書いて送ったはずなのに内容を
再度送れとか案件が間違っているとかはありました。送り方もこうじゃ
ないと受け付けないよ！という脅迫めいた文言もありましたね。

何度かやりとりをして結果的にはポイントは加算されたのですが目当ての
アイテムはもらえませんでした（ポイント広場からだったので）。

利用人数も多いのでそういう対応になるのかなとは思いますが、二度と
問い合わせはしたくないですね。そういう状況にならないのを祈るばかり
です。

毎回の返事はだいたい一週間から一週間半といったところでした。もう少し
待ってみて、それでダメなら再度問い合わせてみてはいかがでしょうか。

• 回答者：クレーマー (質問から27分後)
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私も何回か、同様のことがあって問い合わせました。
すぐ返事が来ることもあれば、さんざん待たされて返事が来ることもあり、
反対に全く返事もポイント付与もないこともありました…。

なお、げん玉の利用規約には、次の通り書かれています。

第16条(問い合わせ)
当サービスの利用に関する問い合わせは、当社の指定する方法にしたがって行うものとします。また、当社は、利用者の問い合わせに対する回答を保証しないものとし、原則として、利用者本人の自己責任にて、これを解決するものとします。

回答がなくても我慢しろ、ということですね。
ここでは高額な案件を行わないようにしています。

• 回答者：匿名希望 (質問から20分後)
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もぅ　四月になりますが広告を見るとポイントがもらえるのに　まだつきません。
先月の中頃に問い合わせたのですが　まだ返事がありません。
このまま見込みのまま？　って思いながらイライラしています。
友人は　かなり弾かれているからムカつくサイトだ。って言っています。

• 回答者：匿名希望 (質問から4分後)
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