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エステをドタキャンしたらキャンセル料が発生しますよね？エステ側にドタキャンされた場合の罰則は？私の妻が、

女性誌が運営するWebサイトから、エステサロンを予約しました。当日、時間通りについてインターフォンで呼び出すと、呼び出しには応じるものの数分待たされて、インターフォンを切られました。

不審に思って携帯から連絡を入れると、「予約の方ですね。お待ちください」と電話口でも数分待たされて、電話も切られました。

初めて予約したサロンだったので気持ち悪くなってそのまま帰宅しました。片道1時間以上かかっていました。

帰宅すると「（Webサイトを運営している）女性誌から取材が来ていたので予約に対応できませんでした。今からなら来てもらっていいです」という留守番電話が入っていました。

予約時間の変更を事前に連絡せず、現地でも何も説明せず、自分の都合で勝手に予約時間を変更した場合、エステワロン側がキャンセル料のような損害賠償をする責任はないのでしょうか？

消費者国民センターに確認したところ、「弁護士にも確認したが、エステサロン側の明らかな契約違反です」と言われたので、エステサロンと予約サイトを運営している女性誌にクレームを入れた所、エステ側がドタキャンした場合の罰則規定がないので違法行為にはならないし、損害賠償をする義務がないので一切対応するつもりはないと言われました。

  • 質問者：匿名希望
  • 質問日時：2010-06-19 16:13:05
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回答してくれたみんなへのお礼

皆さん、沢山の回答、有難うございます。

ベスト回答

そんな酷いサロンがあるんですね。
行き違いであるのなら謝罪した上で予約は新たに取らせてくれるのが
当たり前だと思います。かかった交通費も払うべきだと思います。
そんなことをしていたら信用がた落ちです。
きっと長くは続かないでしょう。

  • 回答者：匿名 (質問から7日後)
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そんなひどい話もあるのですね。
事前に知らせてくれてはいいものを、利用される方の対応もちゃんとせず取材だけを優先に対応するなんて。
交通費くらいは貰えると思います。

  • 回答者：匿名 (質問から7日後)
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回答

これはひどいところですね。

こういうところは何をしても

逃げの体制になりますが、

他の方同様、お店側がいけないので、

交通費ぐらいはもらっていもいいです。

  • 回答者：みぬ (質問から6日後)
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実際には厳しいかもしれませんが、訴えれば損害賠償責任は発生します。
交通費＋αしかもらえないのが実情ですね。

  • 回答者：匿名 (質問から6時間後)
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交通費くらいはもらわないとだめだろう。
消費者国民センターにもっと聞いたほうがいい。
こういうところで名前つるし上げるとかも。

  • 回答者：匿名 (質問から3時間後)
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回答

賠償保障の規定はないですが
契約不履行ですから、
その契約不履行によってうけた損害を請求すればよいです。
予約サイトで予約するということは、契約が成立したことを意味しますから
予約サイトの規定で特に免責事項が明記されていない場合は、
違法です。罰則規定があるなしは関係ありません。

契約不履行という契約違反なんです。


消費者国民センターに今後の交渉を任せたほうが良いですね。
交通費ぐらいなら取り戻せると思いますよ。
自前で動くと、採算があいませんから。

  • 回答者：匿名 (質問から3時間後)
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訴訟を起すほどではないですが
交通費くらい請求してもいいでしょう。
もうそのお店はダメすぎます。

  • 回答者：匿名 (質問から32分後)
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予約に対しての罰則がなければ．
予約を入れた為に行きましたというのですから
それの交通費を返金してくださいというのは当然できると思います

  • 回答者：匿名希望 (質問から29分後)
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気に入らないのなら簡易裁判を使いましょう

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