質問

私も先日、とても気にっていたお店にあえてもう書きませんが、
ショックな対応をされ、地元の情報サイトに書き込みをしました。
そうしたら、すぐにお店の身内かどうか不明ですが、
「中傷だ！営業妨害の内容だ！管理人は早急に削除すべきだ！」とか
「店も客を選ぶ権利はある」などと逆に書き込まれ、
２日で削除されてました。
「おいしい」という肯定的な意見だけ必要なら口コミは不要と思います。
実際の人との間での口コミって、否定的なのも沢山あるはずで、
そう言った素直な意見を店側が聞けるチャンスであるのがネット上の口コミで、
それを得て改善する事によってもっとお店を良くできるアイデアがそこにあるとは、
考えないのでしょうか・・・
そんなうるさく言う客、口コミをして仕返しをするような客という感じで
取られるのでしょうね。。
私はその口コミをされて、すごく口コミを入れたことを後悔し、
良い口コミも「お店に感謝の意味を込めて」過去に入れたりしてたのですが、
もう、口コミの世界に不信感を抱いたのでやめました。

実際、ブログをやっている人など、中傷されたりと、ネット上とはいえ、
落ち込みませんか？　匿名でタダの文章とは言え怖かったです。
悪気はなく、本当に他の人の為にと思って、少しは店の人にもと思って
書き込みをして、これじゃぁ、数日へこみました。
ご相談者さんの意見に同感しました。

• 回答者：のらさん (質問から7日後)
• 0

ぐるなびを使ってます♪

• 回答者：さやか (質問から7日後)
• 0

クーポン使えると嬉しいので、
ウォーカーやぐるなび、ホットペッパーも利用しますし、
やはりクチコミも見たいので、食べログも利用します。
ただお店側の人がクチコミを利用して、宣伝してる例も
少なくないと聞きますので、すべて信じるわけではないです。
たくさんレビューしてる人の意見は参考にしますけど…。

それにしても、正直に書いて削除とは、ヒドイですね。

• 回答者：みか (質問から7日後)
• 0

ぐるなび、かな。

• 回答者：OK (質問から7日後)
• 0

グルメサイトはあまり見ないのですが、
自分が書くことがあるので「食べログ」を時々見ます。
私がこれまで見た限りでは食べログには「大したこと無い」とか
結構書かれているようですけど…

口コミの良いところは「本音のレビュー」だと思うんですよね。
ですからウソ、中傷は論外ですがマイナスのレビューはあって然るべきで
全て「良かった」という話を読むのなら店の広告を見ていればいいと思います。
利用した人の実感が知りたいのに、それを削除するような店はそこまでの店ですよね。いくらスポンサーが店だからといって掲載側が店に便宜を図るなら雑誌の「記事を装ったPR」と変わりません。だったらそう分かるようにすべきです。

私自身は個人がブログなどで書いている全く個人の記録？的な食べ物レビューを参考にすることが多いです。食べ物の味自体、個人の好みなので、そうやってレビューを見て自分と味覚その他感覚が合うと思う人のレビューを参考にしています。

• 回答者：個人サイトで (質問から10時間後)
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「批判しているから」が理由で削除されたのでは、何の為のクチコミだか
判りませんよね。
ただ、同じ批判でも表現方法が不味いと、他の利用者から「通報」される
可能性は高いです。

私は一休コムが信用出来るかなと思います。
実際利用した者しか書き込めないようなシステムになっているので。

• 回答者：２つ☆ (質問から3時間後)
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管理人が変わったようで、小うるさくなってきましたね。
ボーダーラインがはっきりしていないように思います。
もっとひどいことを書いているのに、お店からの苦情がないとそのままです。
管理人からすると、御客様であるお店側を追い詰めては困るのかな。
サイト全体としての印象は、内容もあたりさわりない（たいして内容がない）ポイント目当てとしか思えないものから、写真も何枚もあり、マネできないような書き込みまで千差万別。
苦情を将来のカテと考えてくれるお店だったらいいと思う。
プラスもマイナスも両方の意見を聞きたいから、わたしとしては大歓迎だし書きたいと思います。

グルメサイトはどこも「どんぐりの背比べ」。
書き込みが足りなくて参考になりません。
どれもおいしかった！だけ。

• 回答者：さすらいの食いしん坊 (質問から2時間後)
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私は最近「食べログ」をよく参考にしています。
http://tabelog.com/

ユーザーとしては正直な意見は削除せずに見せて欲しいですけど、運営側とお店の関係上仕方ないんでしょうね。

• 回答者：くいしんぼう (質問から39分後)
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イヤなら、そこのサイトは利用せず、２ちゃんねるにでも書きましょう。
私は「ホットペッパー」を利用しています。結構信用できます。

• 回答者：フルフル (質問から24分後)
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