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楽天ブックスで買った本が破れていたので返品したいのですがその仕方を教えてください

  • 質問者:匿名
  • 質問日時:2009-09-25 20:24:36
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そのままできるだけ現状を維持したまま、買った時の状態に戻してください。下手に手を加えてしまうと補償の対象外になります。

問合せ先は以下です。
http://books.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_books.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=2805

問い合わせる前にデジカメでも携帯でもいいので写真をとり、日付を覚えておけばまず大丈夫です。

  • 回答者:匿名 (質問から7日後)
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商品到着後2週間以内にお問い合わせフォームから下記の情報を記載して連絡します。

‐商品の破損状況
 (書籍:表紙が破れている、ページが欠落している等)
‐送られてきた梱包材の状況
 (袋が破れている、箱がへこんでいる、ひどく汚れている等)
‐送られてきた梱包材の材質
 (ダンボール、エアキャップ封筒)

http://books.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_books.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=2805

  • 回答者:とくめ (質問から32分後)
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