販売の仕事で接客がうまくなるにはどうしたらいい|質問・相談が会員登録不要のQ&AサイトSooda!(ソーダ)

・基本的なあいさつは明るくはっきり。「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」は最低限。
・客を待たせない。レジに列ができたら、なるべく多くのレジを開けて対応する。
・お釣りを渡す時は、ていねいに渡す。なるべく両手を使う。
・変な日本語を使わない。「○円“から”お預かりします」などは店の方針でない限り厳禁。「○円、お預かりします」が正しい。
・「お客様は神様」との意識を持つ。無茶な要求をする客は、上司や店長へ任せる。自分がその立場なら、まずは客の言い分をよく聞き、適切な対応を考える。
あたりですかね～。

===補足===
頼まれごとは、その場で確実にメモしましょう。そして、いわゆる「ToDoリスト」にします。
また、作業の期限をその場で確認しましょう。1時間後なのか、明日でいいのか、1週間後でいいのかで、仕事の優先度が違います。
頼まれた作業が終わったら、即座に依頼元に報告しましょう。その際、何か問題と思われること(特に、自分だけでは解決できなかったこと)があれば、必ず言い添えましょう。
作業が完了(報告も)すれば、ToDoリストにチェックを入れる(×などを書く)ことで、作業が確実に終わったことを自分でも確認します。さらに、未完のToDoがあれば、それをいつやるかも再確認します。

まずは、先輩などに呼ばれた時に「メモ帳とペン」を持って行く、そして話を必ずメモる、ということを習慣づけましょう。これは、接客業を含め、あらゆる仕事で非常に重要なことです。

回答者：マンボウ (質問から13分後)
0

質問

回答

回答

回答

回答

回答

関連する質問・相談

Sooda!からのお知らせ